Игорь Боровиков о применении искусственного интеллекта в стартапах и малом бизнесе

Игорь Павлович Боровиков — предприниматель, основатель IT-компаний «Софтлайн» и Noventiq. Оба бренда известны на международной арене, работают в разных IT-отраслях, занимаются разработкой и внедрением цифровых технологий. Одно из ведущих направлений — практическое применение искусственного интеллекта в бизнесе и перспективных стартапах. Технологии AI делают производственные процессы более эффективными, снижают затраты предприятия, повышают качество обслуживания и открывают широкие возможности для развития и внедрения инноваций.

Игорь Боровиков поделился с рядом зарубежных СМИ своим мнением о перспективах применения искусственного интеллекта в современном бизнесе. Предлагаем вашему вниманию обзор этих статей с кратким экскурсом в биографию Игоря Боровикова и историю брендов Noventiq и Softline.

Ретроспектива развития Softline и Noventiq — лидеров современного ИТ-рынка

Игорь Боровиков оставил работу в Академии наук в 1993 году, чтобы основать компанию Softline, которая занималась поставками на российский рынок лицензионного ПО. Поначалу охват был невелик, как и количество сотрудников фирмы. Однако Игорь Боровиков изначально ориентировался на масштабирование и расширение бизнеса, постепенно осваивая новые направления: техническое обслуживание, настройка и модернизация оборудования, консалтинг и обучение.

К концу 90-х компания существенно расширила рынок и пополнила портфель поставщиков. Официальными партнерами Softline стали такие IT-гиганты, как Майкрософт и IBM. В 2000-х число поставщиков выросло до 500. Компания развивает сеть и открывает подразделения в крупных городах страны. В Беларуси открылся первый зарубежный офис. Затем открылись филиалы в Казахстане, Киргизии, Вьетнаме, Турции, странах Латинской Америки. Развивающиеся рынки стали ключевым направлением «Софтлайн».

Компания запустила платформу онлайн-продаж ПО с инновационными решениями в отрасли e-commerce. Создан «Единый центр поддержки и обучения клиентов». После 2010 года еще одним ведущим направлением бизнеса становится слияние и поглощение. Наиболее значимые приобретения — сервис ActiveCloud (облачные технологии) и компания InfoSecurity, специализирующаяся на кибербезопасности. 

После открытия офиса в Великобритании в 2021 году компания разместила ценные бумаги на бирже, упрочив международные позиции. Партнерами Softline стали крупнейшие ИТ-корпорации Apple и HP.

В 2022 году международным направлением занялась компания Noventiq, созданная Игорем Боровиковым. Сейчас это признанный лидер индустрии, занятый в сферах кибербезопасности, цифровизации бизнеса, инфраструктурных решений. 

Игорь Боровиков: преимущества ИИ в малом бизнесе и при запуске стартапов

Технологии ИИ — направление, в котором Noventiq ведет интенсивные разработки. Игорь Боровиков в своих интервью неоднократно говорил о том, что ИИ в современных условиях — ключ к росту бизнеса. При этом технологии актуальны не только для крупных корпораций, но и для малого бизнеса и стартапов. 

Внедрение ИИ-технологий в бизнес-процессы — не роскошь, а насущная необходимость, фактор роста и устойчивости участников рынка. Компании малого бизнеса, использующие искусственный интеллект, могут добиться впечатляющих производственных результатов в условиях постоянной растущей конкуренции на рынке.

Основатель Noventiq Игорь Боровиков назвал направления, в которых применение искусственного интеллекта наиболее актуально.

1. Работа с клиентским опытом. Технологии существенно упрощают взаимодействие бизнеса с аудиторией. ИИ адаптирует рекомендации, настраивает рекламные рассылки, делает более персонифицированным процесс общения с клиентом. Такой подход направлен на повышение лояльности пользователей и их преданности бренду. Кроме того, аналитические программы, используя технологии искусственного интеллекта, определяют, какие услуги и продукты компании пользуются повышенным спросом. На основе релевантного клиентского опыта выстраиваются долгосрочные отношения. 
2. Автоматизация. Технологии ИИ берут на себя множество рутинных процессов: от планирования деловых собраний до пополнения складских запасов сырья на производстве. Делегируйте повседневные дела программам ИИ, и у сотрудников будет больше времени на решение более важных и творческих задач. Например, чат-боты саппорт-службы отлично справляются с типичными запросами. В некоторых видах бизнеса ИИ осуществляет практически все этапы обслуживания, устраняя риск ошибки по вине человека. 
3. Безопасность данных. В эпоху цифры кибербезопасность играет первостепенную роль. Программы ИИ считывают закономерности и находят аномалии гораздо эффективнее и быстрее человека, предотвращая тем самым киберугрозы и попытки мошенничества. Небольшим компаниям крайне важно защищать личные данные пользователей и обеспечивать безопасность транзакций. Например, в онлайн-магазинах ИИ выявляет необычные модели покупок, а финансовые консультанты отслеживают нарушения на счетах клиентов. 

По словам Боровикова, искусственный интеллект уже сейчас кардинально меняет традиционную практику, создает возможности для развития, стимулирует инновации. В бизнесе и стартапах ИИ становится ключевым конкурентным преимуществом. С его помощью компании могут не только повышать производительность, но и осваивать новые сегменты рынка. Основное преимущество ИИ в том, что он способен обрабатывать огромные массивы данных и выявлять закономерности, которые человек не замечает.