Более 80 процентов отзывов об удобстве электронных госуслуг в Москве содержат оценку «отлично»
Обратная связь помогает совершенствовать цифровую экосистему Москвы, делать ее более полезной и удобной.
За первое полугодие 2022 года москвичи более 560 тысяч раз поставили наивысший балл качеству оказания электронных государственных и муниципальных услуг на городском портале mos.ru. Это 82 процента от общего количества оценок, рассказала Наталья Сергунина, заместитель Мэра Москвы. Пользователи также могут отправить комментарии для разработчиков со своими замечаниями и пожеланиями.
«Востребованность сервисов портала mos.ru постоянно растет. Если за весь 2018 год горожане оценили их качество 520 тысяч раз, то в 2022 году только за первые полгода этот показатель превысил 680 тысяч. А доля оценок “отлично” выросла с 71 до 82 процентов. Обратная связь помогает совершенствовать цифровую экосистему Москвы, делать ее более полезной и удобной», — отметила Наталья Сергунина.
Оценку «хорошо» за тот же период поставили шесть процентов (более 41 тысячи) пользователей. Таким образом, доля положительных отзывов превышает 88 процентов.
Самую высокую среднюю оценку пользователей получил сервис «Вывоз ненужных вещей» — более 4,9 балла. Также жители высоко оценили запись к врачу, получение единого читательского билета, оформление компенсации части расходов на детский сад и передачу показаний счетчиков воды и тепла, рассказали в столичном Департаменте информационных технологий.
На портале mos.ru представлено более чем 380 онлайн-услуг и сервисов. С его помощью можно оплачивать счета, оформлять документы, записать ребенка в кружок или спортивную секцию, подать заявку на субсидию для бизнеса и многое другое.